Bu metin, Gözetçi (gozetci.com) aboneliğinin iptali ve bedel iadesine ilişkin koşulları düzenler. Ödeme, kayıtlı satıcı sıfatıyla Creem tarafından tahsil edildiğinden iade işlemleri de bu kanal üzerinden yürütülür.
Aboneliği iptal etme
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
- İptal ettiğinizde hizmet, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar açık kalır; dönem sonunda otomatik yenileme durur.
- İptal için: merhaba@gozetci.com adresine yazmanız veya hesap ayarlarından iptal etmeniz yeterlidir.
Cayma hakkı (14 gün)
Tüketici sıfatıyla, aboneliğin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini merhaba@gozetci.com adresine iletmeniz yeterlidir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına sizin açık onayınızla 14 günlük süre dolmadan başlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Buna rağmen aşağıdaki gönüllü iade politikamız uygulanır.
Gönüllü iade politikamız
Yasal zorunluluğun ötesinde, ilk 14 gün içinde memnun kalmazsanız ilk dönemin ücretini koşulsuz iade ediyoruz. Bunun için hizmeti kullanmış olmanız engel değildir. Amacımız, ürünün işinize yaradığından emin olmadan para ödemenizi istememek.
İadenin yapılmadığı durumlar
- İlk 14 günü aşan dönemler için geçmişe dönük iade yapılmaz; abonelik dönem sonunda durur.
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesabın kapatıldığı hâller. Bu durumda kullanılmamış döneme ilişkin bedel iade edilir, ihlalden önceki dönemler iade edilmez.
İade süresi ve yöntemi
Onaylanan iadeler, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı para biriminde yapılır. Bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza geçmesi birkaç iş günü sürebilir. İade işlemi Creem üzerinden gerçekleştiği için bildirim e-postası da o kanaldan gelebilir.
Uyuşmazlık
Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, uyuşmazlık hâlinde ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
İletişim
İptal ve iade talepleri için: merhaba@gozetci.com